Preguntas más frecuentes
1.¿Por qué falla mi pago con tarjeta de crédito?
Si se detecta que su tarjeta de crédito está en riesgo de fraude, su pago será rechazado. Intente usar otra tarjeta de crédito o PayPal. Al acceder a la página de selección de pago, seleccione PayPal primero y haga clic en "Completar pedido" o "Pagar con PayPal". Luego, haga clic en "Pagar con tarjeta de débito o crédito" e ingrese su correo electrónico. Puede usar el Pago como invitado de PayPal y pagar directamente con tarjeta de crédito sin iniciar sesión en PayPal.
2.¿Pueden enviar a mi país?
Podemos enviar a todo el mundo, siempre que pueda seleccionarlo cuando complete la dirección de envío.
3. ¿Cuándo se enviará mi pedido? ¿Cuándo llegará?
Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 a 5 días. El plazo de envío comienza una vez procesado el pedido. Los plazos de envío pueden variar, pero la entrega promedio de los pedidos es de entre 10 y 15 días hábiles. Tenga en cuenta que los clientes de los siguientes países y regiones podrían experimentar plazos de envío más largos: Islandia, Hawái, Alaska, Puerto Rico, Argentina, Bailía de Jersey, Nueva Caledonia, Ucrania, Groenlandia y Liechtenstein . Suele tardar entre 30 y 40 días.
4.¿Cómo puedo cambiar el Envío Estándar a Envío Express?
Puede contactarnos por correo electrónico o Messenger para realizar cambios. Añadiremos un cargo de envío adicional a su pedido y le enviaremos una factura. Después de realizar el pago , lo enviaremos por envío exprés .
5.¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no podrá cancelarse.
6.¿Por qué no recibí el correo electrónico de confirmación del pedido después de realizar un pedido?
Esto puede deberse a que no completó el correo electrónico, a que se completó incorrectamente o a que se envió a la carpeta de correo no deseado. Por favor, revise primero su carpeta de correo no deseado. Si no la encuentra, contáctenos.
7.¿Por qué me he puesto en contacto con usted por correo electrónico pero no he recibido respuesta?
Por favor, contáctanos en support@madepants.com, no a través de ningún otro correo electrónico. Si usas Facebook Messenger para contactarnos, te recomendamos que no inicies sesión como invitado, sino con Facebook. De lo contrario, es posible que no recibas nuestra respuesta al salir.
8.¿Cómo elegir la talla?
En la página de detalles de cada artículo encontrarás una tabla de tallas. Puedes comparar tus medidas para elegir la talla correcta. Cada tabla de tallas muestra la talla real de la prenda.
También puedes consultar la conversión de tallas entre diferentes países en este enlace: https://www.madepants.com/pages/size-charts