Preguntas más frecuentes

1. ¿Por qué falla el pago con mi tarjeta de crédito?

Cuando se detecte que su tarjeta de crédito corre riesgo de fraude, su pago será rechazado. Intente utilizar otra tarjeta de crédito o Paypal. Cuando ingrese a la página de selección de pago, seleccione Paypal primero y haga clic en "Completar pedido" o "Pagar con Paypal". Luego haz clic en "Pagar con Tarjeta de Débito o Crédito", e ingresa tu correo electrónico. Puede utilizar PayPal Guest Checkout y pagar directamente con una tarjeta de crédito sin iniciar sesión en Paypal.

2. ¿Pueden realizar envíos a mi país?

Podemos realizar envíos a todo el mundo, siempre y cuando puedas seleccionarlo al completar la dirección de envío.

3. ¿Cuándo se enviará mi pedido? ¿Cuándo llegará?

Los pedidos se procesarán en 2 a 5 días. Los tiempos de envío comienzan una vez que se procesa el pedido. Los tiempos de envío pueden variar, pero en promedio los pedidos tardan entre 10 y 15 días hábiles en entregarse. Tenga en cuenta que los clientes de los siguientes países y regiones pueden experimentar tiempos de envío más prolongados: Islandia, Hawái, Alaska, Puerto Rico, Argentina, Ucrania, Groenlandia y Liechtenstein . Suele tardar entre 30 y 40 días.

4. ¿Cómo puedo cambiar el envío estándar a envío exprés?

Puede contactarnos por correo electrónico o Messenger para realizar cambios. Agregaremos una tarifa de envío adicional ($17) a su pedido y le enviaremos una factura. Luego enviaremos su pedido mediante envío E xpress después de que pague.

5.¿Puedo cancelar mi pedido?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Procesamos y enviamos pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.

Tenga en cuenta que los pedidos que ya hayan sido empaquetados o enviados no se pueden cancelar.

6. ¿Por qué no recibí el correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo?

Esto puede deberse a que no completó el correo electrónico, el correo electrónico se completó incorrectamente o el correo electrónico entró en el buzón de correo no deseado. Primero revise su buzón de correo no deseado; si no lo encuentra, contáctenos.

7. ¿Por qué me comuniqué con usted por correo electrónico pero no obtuve respuesta?

Comuníquese con nosotros a support@madepants.com, no a cualquier otro correo electrónico. Si está utilizando Facebook Messenger para contactarnos, le recomendamos que no inicie sesión como invitado, sino que inicie sesión con Facebook. De lo contrario, es posible que no reciba nuestra respuesta cuando se vaya.

8. ¿Cómo elegir la talla?

Hay una tabla de tallas en la página de detalles de cada artículo, puedes tomar tus medidas y compararlas y luego elegir la talla correcta. Cada tabla de tallas es el tamaño real de la prenda medida.

También puedes consultar la conversión de tallas entre diferentes países en este enlace: https://www.madepants.com/pages/size-charts